Yükleniyor ...

Servis Hizmetleri

VOLVO YETKİLİ SERVİSLERİ

 Makinenizi ve işyerinizi, onarım masraflarını ve planlanmamış kesintileri azaltmak için kanıtlanmış olan Volvo yetkili servisleri ile çalıştırmaya devam edin. Volvo servis teknisyenleri, makinenizi izlemek, sorunları erken teşhis etmek ve proaktif bir şekilde sürdürülebilir çözüme yönelik düzeltici önlemler almak için yenilikçi teknoloji kullanmaktadır. Planlı bakım ile yolda kalın ve varlığınızı esnek bakım ve onarım seçeneklerimiz ile en yeni yazılımımızla kapsam içinde tutun.

MATRİS

Volvo ekskavatörler MATRİS programı ile makineye ait tüm bilgileri size sunuyor. MATRİS, makinenin geçmiş performansı ve operatör kullanımı ile ilgili kaydedilmiş bilgileri, grafikler ve istatistikler ile raporlayabilen gelişmiş bir bilgisayar sistemidir.

MATRİS Üzerinden Hangi Bilgileri Alabilirsiniz?

  • Makina kullanımı
  • Saatlik ortalama kullanımı 
  • Çalışılan modda ortalama akıt tüketimi
  • Rölantide yakıt tüketimi (m3)
  • Motor elektronik ünite bilgileri
  • Araç elektronik ünite bilgileri
  • Motorun 1 saat içerisinde çalıştırılma sayısı
  • Motor devir dağılımı (%)
  • Motor devir dağılımı (saat)
  • Motor yağ sıcaklık dağılımı (%)
  • Motor yağ sıcaklığı dağılımı (saat)
  • Hangi sıcaklıkta motorun çalıştırıldığı
  • Motor çalışma mod dağılımı
  • Motor yük dağılımı
  • Düşük yağ basıncı
  • Düşük yağ basıncı uyarı alarm sayısı
  • Düşük su seviyesi
  • Düşük su seviyesi uyarı alarm sistemi
  • Düşük filtre hava basıncı
  • Hava filtresi basınç düşüm sayısı
  • Yüksek devirlerde motor stop sayısı
  • Rölantide bekletilmeden motorun stop edilmesi

YAĞ ANALİZİ

Yağ Analizi, size ve bölgenizdeki yetkili bayinize potansiyel problemlerin bir adım önünde olmanızı ve bu sayede, daha problem oluşmadan bilgi almanızı ve makina-komponent ömrünü artırmanızı sağlar.

Volvo Yağ Analizleri, Care Track, Orijinal Volvo Parçalar, MATRİS Analizleri ve Volvo Servis Teknisyenleri gibi fark yaratan diğer hizmetlerimizle birleştirildiğinde, size komple bir paket sunmakta ve böylece size makinanızın performansını kolay anlaşılabilir bir şekilde kontrol etme olanağını sağlamaktadır.

Yatırımınızın hep değerli kalması için sunmuş olduğumuz bu sade ve güvenli savunmayı biz VİSA olarak adlandırıyoruz.

Yağ Analizinin Avantajları

  • Yağ Analizleri, Volvo makinalarının gereksinimlerini iyi bilen ve Volvo İş Makinaları tarafından talep edilen yüksek standartlara uygun özel laboratuarlarda yapılır.
  • Volvo Servis Teknisyeni analiz sonuçlarına göre, aşınma parçası değişimi ve bir sonraki servis için önerilen aksiyon gibi ileriye dönük durumları öngörebilir ve yüksek masraflı olması olası problemleri daha oluşmadan önler.
  • Deneyimli Volvo Servis Teknisyeni, normal kirlenme seviyelerini, zaman içerisinde makinada oluşan kirlenme miktarı ile karşılaştırabilir.
  • Bulunan sonuçlar, kolay anlaşılabilir grafikler ve analizler halinde sunulur.
  • Yağ Analizleri, Care Track ve MATRİS Analizi gibi fark yaratan özellikler bir bütündür ve makinanın sağlığı ile tam bir röntgen çekilmesini sağlar.

UZATILMIŞ GARANTİ

Makinalarınıza değişik yıl ve saat alternatiflerinde uzatılmış garanti programları sunuyoruz.
Bu alternatiflerden yararlanmak için en yakın yetkili Volvo İş Makinaları danışmanı ile görüşmeniz yeterlidir.

Müşteri Odaklı Servis

Tüm Volvo satış sonrası çalışanları, müşteri odaklı ilkelere sahip olmakla birlikte, esnek çalışma saatleri, müşteri odaklı çözümleri, güncellenmiş teknik bilgi, hızlı ve Türkiye’nin her yerinde hizmet verme özellikleri ile Volvo İş Makinaları’nın kalitesinin garantisidir.

CARE TRACK - UYDU TAKİP SİSTEMLERİ

Makinanızın çalışma koşullarını, operatörünüzün ve makinanızın performansını ofisinizden çıkmadan, bilgisayarınızda görmek ister misiniz? Bilgisayarınızın başında makinanızın performansını takip edebilmeniz için size Care Track'ı sunuyoruz.

Care Track uydu sistemi ve cep telefonunu entegre ederek makinanın nerede olduğunun, performansının, bakım periyotlarının takip edilmesini sağlayan bir sistemdir. Care Track makinalardaki bilgisayara direkt bağlanarak makinanın mevcut durumu ile ilgili bilgi verir. Servis zamanı ile ilgili hatırlatmalar, hata kodları, alarmlar cep telefonuna SMS olarak veya bilgisayara e-posta olarak gelir. Care Track makinanın coğrafik olarak nerede olduğu konusunda bilgi veren bir penceredir.


Temel CareTrack 

  • Makinanın bulunduğu yer
  • Makinanın toplam çalışma süresi
  • Makinanın bulunması gereken coğrafi sınırlar
  • Zaman sınırı; Makinanın gün içinde çalışması gereken zaman
  • Makina bu sürenin dışında çalıştığında alarm verir.
  • Gün içinde bulunduğu yer ve kullanım raporları
  • Servis zamanları ve SMS ya da e-posta olarak gelir.

Gelişmiş CareTrack

  • Makina kullanım bilgileri: Yakıt tüketimi, rölantide kalma süresini gösterir.
  • Günlük uyarı mesajları: Operatörün makinadaki problemler konusunda uyarıda bulunmasına gerek duymadan problemleri raporlar.
  • Filo raporları: Tüm makina filosunu performans ve üretimini izlemenizi ve raporlar almanızı sağlar.
  • İkaz ve alarmlar: Makina kullanılması gerektiği gibi kullanılmıyorsa, bilgisayarızda hata mesajları görürsünüz.
  • Geçmişe yönelik rapor: CareTrack ile makinanıın geçmiş kullanımına yönelik tam bir rapor.
  • MATRİS: Makinanızın performansı ile ilgili tüm bilgileri bilgisayarınıza indirebilirsiniz.

Ayrıcalıklar Dünyası

  • Makinenin işte kalma süresi artar: Uzaktan teşhis koyma koruyucu bakım ve otomatik tehlike sinyalleri sayesinde makinanın ayarlar nedeniyle çalışmadan bekleme riski azalır.
  • Düşük işletme maliyetleri: Makinanın performansı sürekli takip edildiği için aksaklıklarla karşı gerekli önlemler alınır, işletme maliyetleri düşürülür. • Makina kullanım ömrü uzar: Bütün ikazlar düzenli olarak kontrol ve rapor edilirse, makinanın ömrü uzar.
  • Makina daha iyi kontrol edilir: Yakıt tüketimi, çalışma döngüleri, makinanın rölantide olduğu ve çalıştığı zamanlar çok daha iyi kontrol edilebilir. Makinanın nerede olduğu ve nasıl uygulamada çalıştığı görülebilir.
  • Kullanımdaki verimliliği arttırır: Makinanın özensiz ve makinaya zarar verecek şekilde kullanımını rapor eder. Operatör güvenli, yakıt tüketiminde dikkatli ve çevreye duyarlı makina kullanımı konusunda yönlendirilir.
  • Maliyet yönetimi: Her makina için takip edilebilir ve yönetilebilir.

Volvo İleri Servis Anlaşması

V.İ.S.A. İLE KAZANACAKLARINIZ

Siz kendi işinize konsantre olun, makinanızın bakımını bize bırakın!

 V.İ.S.A. (Volvo İleri Servis Anlaşmaları) ile, 

  • Makinanızın profesyonel bir ekip tarafından düzenli takip edilmesi sağlanır.
  • Arızaların önceden tespiti ve ortadan kaldırılması sağlanır.
  • Makina performansı buna bağlı olarak artar.
  • Makinanın 2.el değeri artar.
  • Stok maliyeti ortadan kalkar.
  • Anlaşma süresince bakımlar mobil servis tarafından iş sahası sınırları içerisinde gerçekleştirilir.

Güçlü ortaklık

Müşteri Bakım Anlaşmaları (V.İ.S.A) bayi ve müşteri arasındaki ilişkiyi güçlendirir. Düzenli servis kontrollü iki tarafın da temas halinde kalmasına yardımcı olup, özgün bir ortaklık yaratır.

Maliyet kontrolü
Beyaz Müşteri Destek Anlaşması ile, kararlaştırılmış bir saat başına fiyat size işlemlerinizi planlama, riskinizi azaltma ve sizi ihalelere teklif verirken daha rekabetçi hale gelmede yardım eder.

Siz asıl işinize odaklanın
Müşteri Bakım Anlaşmaları vaktinizi ve enerjinizi gönül rahatlığıyla işletmenizle ilgili diğer önemli konulara yoğunlaştırmanızı sağlar. İşletmenizle ilgili şantiye sahanızda doğru ve düzgün çalışma sağlamak için geliştirmeniz gereken alanları belirleyin.

Hizmet içi süre potansiyelini en üst düzeye çıkarma
Eğitimli Volvo Servis Teknisyenleri ve Volvo analiz aletleri makine çalışmasını ve performansını izlemek için en son teknolojiyi kullanır ve maksimum çalışma süresi potansiyelini garanti eder.

VISA DESTEK ANLAŞMALARI
Dört farklı Müşteri Bakım Anlaşması (V.İ.S.A) ile ihtiyaçlarınıza en uygun paketi seçebilirsiniz. Altın, Gümüş, Mavi ve Beyaz paketler arasında seçim yapın.

ALTIN MÜŞTERİ DESTEK ANLAŞMALARI
Altın Müşteri Destek Anlaşmaları en kapsamlı teklifimizdir. Bu teklif önleyici bakım, kapsamlı incelemeler ve Volvo Servis Teknisyenleri tarafından yapılan onarımları içerir. Bayiniz, mavi anlaşmadaki işlemlerin yanı sıra verim ve hizmet içi süreyle ilgili yüksek beklentileri karşılamak üzere bütün parçalar üzerinde onarımlar yapar.

GÜMÜŞ MÜŞTERİ DESTEK ANLAŞMALARI
Gümüş Müşteri Destek Anlaşmaları mavi anlaşmalar ile aynı maddeleri içerir aynı zamanda seçilen parçaların onarımı da dahil edilmiştir.

MÜŞTERİ DESTEK ANLAŞMALARI
Mavi Müşteri Destek Anlaşmaları önleyici bakım ve muayene sunar. Makinenizi izlemek için CareTrack, Volvo Yağ Analizi ve MATRIS analizi gibi analiz araçları ve servisler dahil edilebilir.

BEYAZ MÜŞTERİ DESTEK ANLAŞMASI
Beyaz Müşteri Destek Anlaşması hayati parçalar ve fonksiyonlarla ilgili eğitimli Volvo Servis Teknisyenleri tarafından yapılan düzenli makine kontrollerini içerir.